《危机管理与领导力》

     购买教材需知:请点击查看《危机管理与领导力》内容介绍:老师简介:   王微,著名危机管理专家,清华大学继续教育学院主讲教授,数家大中型企业风险与危机管理顾问。2004年王微先生率先在国内提出最符合中国企业、政府及 NGO 组织实际需要的系列危机管理理论,填补了此前中国危机管理缺乏系统应对策略的空白,形成“中国式危机管理 9 + 1 策略”、“企业危机管理 9 + 1 预警”、“企业危机管理 9 + 1 误区” 等理论体系。个人专著《中国式危机公关9+1策略》被业界认为中国本土危机理论的突破性著作,颠覆了西方危机管理专家诺曼﹒ R ﹒奥古斯丁的理念,被称作“危机管理,管理中的孙子兵法”。 《危机管理与领导力》课程大纲: 前言   危机管理本质——汽车安全带   危机管理——中国特色   危机意识——全员意识 第一节   领导   少领多导   率领与指导   领导重视≠亲力亲为      领袖与企业公民责任     公共危机中企业公民形象如何树立? 第二节 决策   少策多决  决定与策划      危机决策中的选择与排序        案例:产品质量危机—汽车碰撞 第三节 预测与预警    内部与外部的产生源头   设计与暴雪危机   9 11  事件与预测  9 11事件中声明与启示     预案与视角   预测与现代企业 预测与公共危机  古代危机与预测 第四节 组织   危机中的人事图   选拔创新力思维的人   案例:品牌危机与人事分工 第五节 定位   国有企业与民营企业的再定位     企业家心理定位    进攻与防守策略的选择需要在定位的基础上作出判断 第六节 激励与部门理念的变革   先激后励  提倡顺向情绪激励 第七节 危机管理与新媒体   网络媒体 手机媒体    博客与意见领袖  播客与事件进程  移动互联网第八节 对手   放大拳头    案例:A乳业的胜利   挑明真相    案例:HR上市公司的胜利   打草惊蛇    案例:ZH啤酒企业的胜利 第九节 供应链   供应链-----企业选择的系统有限原则     案例: 品牌危机   供应链——企业的上帝    案例:产品质量危机 第十节    团队力量与危机管控(上、下)   售后服务 财务控制  责任建立     案例:IT产品质量危机   两个渠道的开辟  临时渠道与固定渠道的深远影响   成功危机管理——危机打赢胜仗的4个必备条件 适合对象:企业董事长、总裁、高级经理人 王微老师系列产品:《危机管理与领导力》、《危机管理—危机处理策略与方法》 http://www.qgcd.com/product.asp?id=2217